Häufig gestellte Fragen

1. Bestellung & Versand

1.1 Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Rechnung (nur Gastronomie- und Geschäftskunden)

Wenn Sie sich für diese Zahlungsvariante entscheiden, wird Ihnen die Rechnung auf dem Postweg zugesandt. Überweisen Sie den fälligen Betrag innerhalb von 30 Tagen auf das angegebene Konto. Weitere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Pay Pal

Für die Bezahlung via PayPal benötigen Sie ein aktives PayPal-Konto. Dieses können Sie auch direkt im Zuge des Bestellprozesses anlegen. Bei dieser Zahlungsvariante werden keine Ihrer persönlichen Zahlungsdaten an uns übermittelt und Sie selbst entscheiden, auf welchem Wege PayPal den Betrag bei Ihnen abbucht. Sobald PayPal einen Zahlungseingang vermerkt, wird Ihre Ware für den Versand vorbereitet.

​

Kreditkarte

Selbstverständlich akzeptieren wir auch die Zahlung per Kreditkarte. Hierbei erfolgt der Zahlungseingang binnen weniger Minuten. Dabei können Sie die folgenden Karten verwenden:

  • Visa: Zahlen Sie einfach und bequem mit Ihrer Visa-Card. Hierfür benötigen Sie nur die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kartenprüfnummer (CVC), die Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden.

  • Mastercard: Auch mit der Mastercard bezahlen Sie unter Berufung auf Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kartenprüfnummer (CVC) auf der Rückseite.

1.2 Versand

Versandzeit

Deine Bestellung ist innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir. Ab einem Bestellwert von CHF 150.– ist der Versand für dich gratis. Alle unsere Produkte – mit Ausnahme von Magnum- und Jeroboam-Flaschen – sind in der Schweiz an Lager. Es fallen für dich niemals zusätzliche Verzollungskosten an bei Gaston & Suzette.

​

Unsere Grundtarife

Deine Champagner werden mit der Schweizer Post versendet, VINOLOG.

1 – 6  Flaschen CHF 15.00

7 – 12 Flaschen CHF 19.00

13 – 18 Flaschen CHF 24.00

​

Konditionen

Wir liefern Ihnen unsere Weine schweizweit. Musterflaschen werden gegen Verrechnung zuzüglich der Porto- und Verpackungskosten verschickt. Sie können jedoch sämtliche Weine unseres Angebots auf Voranmeldung in Langenthal abholen.

​

Geschäftszeiten

Gaston&Suzette, Farbgasse 39, 4900 Langenthal, auf Anfrage

Montag bis Samstag 
Mo – Sa: 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr

1.3 Liefert ihr auch ins Ausland?

Neben der Schweiz liefern wir auch nach Liechtenstein. Für alle anderen Länder können wir aktuell leider keinen Versand anbieten.

1.4 Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Ja. Solange die Flasche ungeöffnet und unbeschädigt ist, kannst du sie an uns zurücksenden.

1.5 Bietet ihr auch Champagner in Magnum- oder Jeroboam-Flaschen an?

Ja. Da wir diese Grossflaschen nicht in der Schweiz an Lager haben, ist hier mit einer etwas längeren Lieferzeit zu rechnen.

1.6 Eine Cuvée ist ausverkauft – bekomme ich Bescheid, wenn sie wieder verfügbar ist?

Ja. Direkt auf der Produktseite kannst du dich auf die Mailingliste setzen lassen und wir informieren dich, sobald die Cuvée wieder erhältlich ist.

2. Abo & Gutscheine

2.1 Wie funktioniert das Champagner-Abo?

Alle zwei oder vier Monate erhältst du 2–3 sorgfältig ausgewählte Flaschen. Du kannst dein Abo jederzeit pausieren oder kündigen – ganz ohne Mindestlaufzeit. Auch ein Abo für eine limitierte Zeit ist möglich, zum Beispiel als Geschenk.

2.2 Kann ich einen Gutschein verschenken?

Klar! Unsere Gutscheine gibt es in CHF 50.–, CHF 100.– oder einem frei wählbaren Betrag. Schreib uns, und du erhältst deinen Gutschein direkt nach deiner Bestellung.

3. Beratung & Genuss

3.1 Ich weiss nicht, welche Cuvée zu mir passt – könnt ihr mich beraten?

Aber klar! Schreib uns einfach, was du magst oder wonach dir gerade ist – wir beraten dich gerne persönlich und finden gemeinsam den passenden Champagner für dich.

3.2 Bei welcher Temperatur sollte ich Champagner servieren?

Am besten geniesst du unseren Champagner bei 10–12 Grad. So kommen Aromen und Frische am schönsten zur Geltung.

3.3 Wie lagere ich meinen Champagner richtig?

Steht der Verzehr noch nicht fest, lagere die Flasche am besten kühl und dunkel – nicht über Monate im Kühlschrank. Der Kühlschrank eignet sich gut, um die Flasche kurz vor dem Servieren auf Trinktemperatur zu bringen, nicht aber für die langfristige Lagerung.

3.4 Mein Champagner korkt

Ein korkender Champagner ist selten, lässt sich aber trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen nie vollständig ausschliessen. Ursache ist meist die Verbindung TCA (2,4,6 Trichloranisol), die dem Champagner einen muffigen Geruch nach feuchtem Keller, Karton oder nassem Papier verleiht.

Falls du den Eindruck hast, dein Champagner weist einen Korkfehler auf, kontaktiere uns bitte zeitnah mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Fall gemeinsam und finden eine passende Lösung.

4. Gastronomie & Firmenkunden

4.1 Ich bin Gastronom – gibt es eine Mindestbestellmenge?

Grundsätzlich liegt unsere Mindestbestellmenge bei 36 Flaschen. Da wir von manchen Cuvées nur limitierte Jahresmengen haben, sind auch kleinere Mengen möglich – sprich uns einfach an, wir finden eine Lösung.

4.2 Ich möchte eine grössere Menge bestellen – gibt es dafür bessere Konditionen?

Bei grösseren Mengen sprich uns einfach an – wir finden gemeinsam eine passende Lösung für dich.

4.3 Könnt ihr uns für ein Firmenevent oder eine Degustation buchen?

Ja, sehr gerne! Schreib uns, und wir organisieren gemeinsam einen Anlass, der zu euch passt.

4.4 Stellt ihr für Firmenkunden Rechnungen aus?

Ja, der Kauf auf Rechnung ist für Firmenkunden möglich. Sprich uns dafür einfach an.